12.05.20, 08:00

Radek Ondrášík: Klienci przestawili się na zakupy online

Radek Ondrášík
Fot.: materiały prasowe

Jak pandemia zmieniła ecommerce? Jak e-sklepy radzą sobie w specyficznym momencie dla gospodarki? Rozmowa z Radkiem Ondrášíkiem, Dyrektorem Marketingu w Notino, e-sklepie z największą ofertą produktów beauty w Europie.

Kuba Wajdzik: Rozmawiamy podczas bardzo specyficznego czasu. Jak sklep radzi sobie w dobie koronowirusa?
Radek Ondrášík: Tak jak się spodziewaliśmy, klienci przestawili się na zakupy online. Zarówno ruch na naszych stronach internetowych w całej Europie, jak i sprzedaż, rosną. Można powiedzieć, że sprzedaż jest na tym samym poziomie co podczas okresu świątecznego, chociaż są też kraje, które wykazują ponad stuprocentowy wzrost, znacznie przekraczając ten wynik.

KW: Czy możemy wymienić jakieś szczególne kategorie produktów, które cieszą się dużo większym zainteresowaniem klientów w ostatnich tygodniach? Zapewne były to środki higieny osobistej…
RO: Najbardziej zwiększyła się sprzedaż w kategorii produktów do codziennej higieny, tutaj często mówimy o ponad stuprocentowym wzroście.

KW: Jak pandemia zmieniła ecommerce?
RO: To zależy od obszaru działalności. Produkty kosmetyczne są niezbędne w codziennym życiu, więc tak naprawdę nie zostaliśmy dotknięci w negatywny sposób. Liczba zamówień jest obecnie prawie taka sama jak w okresie Bożego Narodzenia, a w niektórych krajach jest nawet większa.

KW: Firma działa na wielu rynkach. Czy są znaczące różnice w działalności sklepu i zainteresowaniach klientów na poszczególnych rynkach?
RO: Notino działa obecnie w 24 krajach i w każdym z nich się rozwijamy. W niektórych państwach klienci preferują perfumy (np. Polska), a w innych wybierają kosmetyki z innych kategorii (np. Niemcy), ale zainteresowanie poszczególnymi kategoriami produktów jest na podobnym poziomie w całej Europie.

KW: W ubiegłym roku przeprowadzono rebranding na polskim rynku. Czy proces można uznać z Waszej perspektywy za udany?
RO: Rebranding w Polsce był dla nas bardzo istotny, ponieważ jest to jeden z największych rynków i bardzo zależy nam na polskich klientach. Dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w tą kampanię i z dzisiejszej perspektywy możemy powiedzieć, że był to udany proces. Co kilka miesięcy przeprowadzamy badania, z których wynika, że rozpoznawalność Notino szybko rośnie.

KW: Jakie są największe trudności przy rozwijaniu się e-zakupów w Polsce?
RO: Polscy klienci czasami nadal boją się zakupów online i wolą kontakt osobisty oraz zakupy w sklepie stacjonarnym. Różnicę widać u młodszych osób, które chętniej kupują online, ale starsi klienci wciąż preferują zakupy w sklepach stacjonarnych.

KW: Czy tradycyjny handel może w perspektywie najbliższych lat zniknąć?
RO: Część klientów będzie wolała korzystać ze sklepów internetowych, a inni nadal będą preferowali tradycyjne sklepy. Będzie to zależało od branży, ale nie sądzę, aby ludzie zdecydowali się tylko na zakupy online, co doprowadziłoby do zniknięcia sklepów stacjonarnych.

KW: Jak przebiegają obecnie działania marketingowe firmy?
RO: Główne kanały komunikacji pozostają takie same nawet podczas kryzysu związanego z koronawirusem - jesteśmy widoczni zarówno w telewizji, jak i w Internecie (media społecznościowe, działania mające na celu wzrost sprzedaży - PPC, afiliacja itp.), komunikujemy się też z klientami za pośrednictwem newsletterów.

KW: Dziękuję za rozmowę.

Komentarze

Powiązane

20.03.23, 10:42
| radio » informacje | internet » informacje
Dobra robota: zarobki. Marcin Łukasik gospodarzem specjalnego sezonu podcastu Pracuj.pl
Zespół Pracuj.pl przygotowuje specjalny sezon podcastu „Dobra robota”. Najnowsza seria związana jest z kampanią zatytułowaną „Wszystko, co chcieliście wiedzieć o zarobkach, ale baliście się zapytać”.
19.03.23, 13:00
| internet » informacje
Spółka FORIGI rozwija platformę do zarządzania treścią w internecie
FORIGI, LegalTech wyspecjalizowany w usuwaniu bezprawnych treści z Internetu, przygotowuje się do wzrostu. Spółka pozyskała kilkunastu klientów i zakończyła z sukcesem pierwszą rundę finansowania.
17.03.23, 06:30
| internet » informacje | biznes i technologie » informacje
Brand24 rozważa pozyskanie inwestora
Wrocławska spółka Brand24 chce przeanalizować możliwość pozyskania partnera, który przyspieszyłby dynamiczny rozwój firmy na rynkach zagranicznych.
15.03.23, 14:27
| internet » informacje
Ringier Axel Springer Polska łączy redakcje et Lifestyle, Onet Kultura i Ofeminin
Od kwietnia br. Ringier Axel Springer Polska połączy redakcje Onet Lifestyle, Onet Kultura i Ofeminin. Na czele zespołu stanie Dominika Olszyna-Kniaź, dotychczasowa redaktorka naczelna Onet Lifestyle i Onet Kultura. 
13.03.23, 16:00
| internet » informacje
Halo, tu bank. Podcast BGK w języku migowym
„Halo, tu bank” to autorski projekt Banku Gospodarstwa Krajowego, który ma uczyć o zrównoważonym rozwoju i angażować społeczność do udziału w wyzwaniach w tym temacie. Jest to pierwszy podcast firmowy przetłumaczony na polski język migowy.
13.03.23, 08:30
| radio » informacje | internet » informacje
Onet nawiązuje współpracę podcastową i muzyczną z Radiem 357
W piątek 10 marca br., aplikacja Onet Audio wzbogaciła się o podcasty przygotowane przez zespół Radia 357. Do najpopularniejszych podcastów w Polsce dołączy ponad 80 odcinków podcastów Radia 357.
09.03.23, 19:00
| internet » informacje | reklama & PR » informacje
Słynne głosy w nowej kampanii platformy Audioteka
8 marca br. miała miejsce premiera nowego spotu reklamowego Audioteki. Krótki klip zabiera widza w animowaną podróż przez historie i gatunki, które można poznać dzięki produkcjom dostępnym w katalogu marki. 
09.03.23, 16:00
| internet » ludzie
Magdalena Wysocka na czele zespołu Programmatic w Grupie OLX
Grupa OLX zmianach wprowadza zmiany organizacyjne w strukturze zespołu programmatic. Do tej pory każdy z rynków europejskich OLX, m.in. Polska, Ukraina, Rumunia, Bułgaria, Portugalia w obszarze programmatic obsługiwany był przez osobne, samodzielne zespoły zarządzane na szczeblach lokalnych.
09.03.23, 12:00
| internet » ludzie
Piotr Kozłowski redaktorem naczelnym serwisu Autoswiat.pl od kwietnia
Piotr Kozłowski przechodzi do redakcji Autswiat.pl i od 1 kwietnia 2023 r. obejmie funkcję redaktora naczelnego serwisu. Z kolei Robert Rybicki, dotychczasowy szef redakcji, obejmie nowe stanowisko menedżera ds. paid content i lead generation w Autoswiat.pl.
09.03.23, 10:00
| internet » ludzie
Sylwester Kubiak awansuje w Gemius w Polsce. Został Dyrektorem Sprzedaży
Na początku marca br. Sylwester Kubiak objął stanowisko Dyrektora Sprzedaży Gemius w Polsce. W nowej roli będzie odpowiadał za planowanie i wdrażanie strategii sprzedaży na rynku polskim oraz współpracę z kluczowymi klientami.
Subskrybuj RSS działu internet: rss
Oferty pracy

Dyrektora Krośnieńskiej Biblioteki Publicznej w Krośnie

Urząd Miasta Krosna | Polska

Przejdź do oferty
Konkursy
do 24.05.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

do 30.04.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

do 29.04.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

Polecamy
Konferencje

Zapraszamy do współpracy. Cena dodania do katologu od 149 PLN netto.

28.03.2023 r., online.