12.05.20, 08:00

Radek Ondrášík: Klienci przestawili się na zakupy online

Radek Ondrášík
Fot.: materiały prasowe

Jak pandemia zmieniła ecommerce? Jak e-sklepy radzą sobie w specyficznym momencie dla gospodarki? Rozmowa z Radkiem Ondrášíkiem, Dyrektorem Marketingu w Notino, e-sklepie z największą ofertą produktów beauty w Europie.

Kuba Wajdzik: Rozmawiamy podczas bardzo specyficznego czasu. Jak sklep radzi sobie w dobie koronowirusa?
Radek Ondrášík: Tak jak się spodziewaliśmy, klienci przestawili się na zakupy online. Zarówno ruch na naszych stronach internetowych w całej Europie, jak i sprzedaż, rosną. Można powiedzieć, że sprzedaż jest na tym samym poziomie co podczas okresu świątecznego, chociaż są też kraje, które wykazują ponad stuprocentowy wzrost, znacznie przekraczając ten wynik.

KW: Czy możemy wymienić jakieś szczególne kategorie produktów, które cieszą się dużo większym zainteresowaniem klientów w ostatnich tygodniach? Zapewne były to środki higieny osobistej…
RO: Najbardziej zwiększyła się sprzedaż w kategorii produktów do codziennej higieny, tutaj często mówimy o ponad stuprocentowym wzroście.

KW: Jak pandemia zmieniła ecommerce?
RO: To zależy od obszaru działalności. Produkty kosmetyczne są niezbędne w codziennym życiu, więc tak naprawdę nie zostaliśmy dotknięci w negatywny sposób. Liczba zamówień jest obecnie prawie taka sama jak w okresie Bożego Narodzenia, a w niektórych krajach jest nawet większa.

KW: Firma działa na wielu rynkach. Czy są znaczące różnice w działalności sklepu i zainteresowaniach klientów na poszczególnych rynkach?
RO: Notino działa obecnie w 24 krajach i w każdym z nich się rozwijamy. W niektórych państwach klienci preferują perfumy (np. Polska), a w innych wybierają kosmetyki z innych kategorii (np. Niemcy), ale zainteresowanie poszczególnymi kategoriami produktów jest na podobnym poziomie w całej Europie.

KW: W ubiegłym roku przeprowadzono rebranding na polskim rynku. Czy proces można uznać z Waszej perspektywy za udany?
RO: Rebranding w Polsce był dla nas bardzo istotny, ponieważ jest to jeden z największych rynków i bardzo zależy nam na polskich klientach. Dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w tą kampanię i z dzisiejszej perspektywy możemy powiedzieć, że był to udany proces. Co kilka miesięcy przeprowadzamy badania, z których wynika, że rozpoznawalność Notino szybko rośnie.

KW: Jakie są największe trudności przy rozwijaniu się e-zakupów w Polsce?
RO: Polscy klienci czasami nadal boją się zakupów online i wolą kontakt osobisty oraz zakupy w sklepie stacjonarnym. Różnicę widać u młodszych osób, które chętniej kupują online, ale starsi klienci wciąż preferują zakupy w sklepach stacjonarnych.

KW: Czy tradycyjny handel może w perspektywie najbliższych lat zniknąć?
RO: Część klientów będzie wolała korzystać ze sklepów internetowych, a inni nadal będą preferowali tradycyjne sklepy. Będzie to zależało od branży, ale nie sądzę, aby ludzie zdecydowali się tylko na zakupy online, co doprowadziłoby do zniknięcia sklepów stacjonarnych.

KW: Jak przebiegają obecnie działania marketingowe firmy?
RO: Główne kanały komunikacji pozostają takie same nawet podczas kryzysu związanego z koronawirusem - jesteśmy widoczni zarówno w telewizji, jak i w Internecie (media społecznościowe, działania mające na celu wzrost sprzedaży - PPC, afiliacja itp.), komunikujemy się też z klientami za pośrednictwem newsletterów.

KW: Dziękuję za rozmowę.

Komentarze

Powiązane

14.09.23, 14:11
| radio » informacje | internet » informacje
Blaski i cienie. Anna Gacek z nowym podcastem w Audiotece
Po audycji „Sweet Teens”, Anna Gacek powraca na łamy Audioteki z nowym podcastem. W premierowym projekcie będzie przybliżać słuchaczom autobiografie osób z pierwszych stron gazet. Każdy odcinek to jedna książka, jeden życiorys, jedna dobrze opowiedziana historia.
13.09.23, 19:00
| internet » informacje
Co drugi nastolatek czerpie wiedzę o finansach z TikToka i YouTube’a
Wyniki badania zrealizowanego na zlecenie Santander Bank Polska pokazują, że nastolatkowie nisko oceniają swoją wiedzę na temat finansów.
12.09.23, 21:15
| internet » informacje
Onet Rano Finansowo powered by BI. Mikołaj Kunica i Marcin Lis gospodarzami nowego formatu Onetu i Business Insider Polska
W ofercie platformy Onet znajdzie się program „Onet Rano Finansowo powered by BI”. To propozycja programowa w ramach formatu „Onet Rano”. Odcinki programu, który przygotowuje redakcja Business Insider Polska, będą emitowane w każdą środę o godz. 10.00.
12.09.23, 12:07
| internet » informacje
Nowa odsłona strony głównej serwisu Medonet.pl
Z początkiem września 2023 r. na stronie głównej Medonet.pl wprowadzono nowy wygląd, który oprócz bardziej przejrzystej nawigacji, oferuje lepszą ekspozycję personalizowanych treści dla użytkowników i reklamodawców.
12.09.23, 06:00
| internet » ludzie
Krzysztof Majak nowym zastępcą redaktora naczelnego Onetu
Krzysztof Majak zostanie zastępcą redaktora naczelnego Onetu, a Piotr Markiewicz będzie nowym szefem strony głównej
06.09.23, 17:45
| internet » informacje
Interia na 48. Festiwalu Polskich Filmów Fabularnych w Gdyni
Interia, jako jedyny portal horyzontalny w Polsce, objęła patronatem 48. edycję Festiwalu Polskich Filmów Fabularnych w Gdyni. Interia uruchomi festiwalowe studio, gdzie eksperci filmowi i reporterzy będą relacjonować wydarzenia festiwalowe i rozmawiać z laureatami nagród.
06.09.23, 10:16
| internet » informacje
Money.pl uruchomił licznik obietnic wyborczych
Money.pl podsumował obietnice komitetów wyborczych, a Forum Obywatelskiego Rozwoju obliczyło ich koszty. Portal udostępnił na stronie licznik, który sumuje te koszty.
06.09.23, 07:00
| telewizja / VOD » informacje | internet » informacje
Diginomia – świat cyfrowego biznesu. Agnieszka Mosór rusza z cyklem programów o sztucznej inteligencji i cyfrowej rewolucji w biznesie
Agnieszka Mosór, wieloletnia reporterka i gospodyni „Wydarzeń” w Polsacie, wraca do mediów. Po roku przerwy, dziennikarka rusza z własnym kanałem na YouTube „Diginomia – świat cyfrowego biznesu”.
05.09.23, 15:00
| internet » ludzie
Łukasz Szymak dołącza do Zarządu MZN Property SA oraz Grupy Morizon-Gratka
Z początkiem 2024 r. Łukasz Szymak obejmie funkcję CEO MZN Property SA oraz CEO Grupy Morizon-Gratka, a dotychczas pełniący te obowiązki Jarosław Święcicki przejdzie do rady nadzorczej MZN Property SA. W okresie przejściowym od 1 września br. Szymak będzie pełnił funkcję COO (dyrektora operacyjnego) obu spółek.
05.09.23, 10:01
| internet » informacje
Stan wyjątkowy na wybory. Będą dwie premiery tygodniowo
Od 5 września br. „Stan Wyjątkowy” będzie emitowany dwa razy w tygodniu. Premiery będą się odbywać na stronie głównej Onetu we wtorki o godz. 19:00, w soboty o godz. 20:00 i będą dostępne dla wszystkich użytkowników. Podcast będzie dostępny również w aplikacji Onet Audio.
Subskrybuj RSS działu internet: rss
Oferty pracy

Kierownik Działu Komunikacji

Muzeum Sztuki w Łodzi | Łódź

Przejdź do oferty

Specjalista/specjalistka ds. marketingu

Muzeum Getta Warszawskiego | Warszawa

Przejdź do oferty
Konkursy
do 28.10.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

do 27.10.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

do 26.10.23

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

Polecamy
Konferencje

Zapraszamy do współpracy. Cena dodania do katologu od 149 PLN netto.